| 予約の変更・取消し・払戻し |
| 予約の変更 |
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・航空会社の株主優待券を利用した、変更可能な航空券を購入されたお客様は航空券の有効期間内での予約変更が可能です。
・ご予約便のご出発時刻前までに、ご希望の便に空席があれば、何度でも予約の変更ができます。
(スターフライヤーやJALファーフトクラス等、株主優待券利用の座席に限りがあるものがあります。）
・航空会社の変更・路線変更および搭乗者の変更等はできません。
・変更の手続きは各航空会社の予約案内センターへ、電話で申込みをしてください。
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| 予約の取消 |
■変更可能航空券の場合
・ご予約便の出発前までに必ず各航空会社の予約案内センターにて予約取消の手続きをして下さい。
・その際に、必ず「取消番号」をお控え下さい。（取消番号がわからない場合は、払戻しを出来ないことがあります。）
・予約取消は、取消手数料が発生します。取消料金につきましては、各商品ページでご確認下さい。
※株主優待券を利用した航空券に関しましては、払戻しの時期（株主優待券の有効期限切れや 期限切れ間近の場合）により、取消料金が大幅に変動する事がございます。
■パッケージ商品及び一部特定航空券
・商品案内ページ記載しております。それぞれのページでご確認下さい。
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| 払戻し |
■チケットレス発券の場合
・予約の取消後、7日以内に当店まで、「取消番号」をお電話でご連絡下さい。
確認後に弊社規定の取消料・払戻し手数料を差引いた払戻し金額をご連絡いたしますので、返金先をFAXかメールでお知らせ下さい。なお、振込手数料はお客様負担となります。 |
■航空券・航空券引換証・その他クーポン券類の場合
・予約の取消後、7日以内に必着で「上記航空券等」「取消番号の控え」「返金先のメモ」を当店まで返送して下さい。
（送料はお客様負担となります。）郵送事故には対応できませんので、簡易書留や宅配便など、手渡しで受領印を押せる発送方法をご利用下さい。
・確認後に弊社規定」の取消料・払戻し手数料・振込手数料（お客様負担となります。）を差引いた金額を返金いたします。 |
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【JAL/日本航空】 |
【ANA/全日空】 |
【SFJ/スターフライヤー】 |
| 予約案内センター |
0570-025-071（有料） |
0570-029-222（有料） |
0570-07-3200（有料） |
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| 悪天候等の理由による欠航の取扱いについて |
・天候等の関係でご利用便が欠航となり、払戻をご希望される場合には空港カウンターにて発行されます「欠航証明書」を 必ずお受取下さい。「欠航証明書」をご提出いただければ基本的に全額の払戻となります。
・欠航が決定していない場合に、お客様都合による取消しやキャンセルをされた場合は通常のキャンセル扱いとなります。その場合、取消料・払戻し手数料が必要になります。
※一部航空券・特定商品に関しましては欠航の場合でも、払い戻しができない場合がございます。また株主優待券を利用した航空券の場合は、航空会社の都合により運休した場合でも、当社規定の取消手数料が必要となります。
詳しくは必ずご購入前までにお問い合わせください。
・払戻の際にかかります送料・振込手数料はお客様負担となります。 |
